Suchen Sie nach Möglichkeiten, Ihre Kunden auch im Jahr 2022 und darüber hinaus an sich zu binden?
Dann könnte ein Kundenbindungsprogramm die beste Entscheidung sein, die Sie in diesem Jahr treffen. Denn Kundenbindungsprogramme bringen vor allem B2B- und B2C-Unternehmen eine Vielzahl von Vorteilen.
Lassen Sie uns also in die 12 Vorteile von Kundenbindungsprogrammen eintauchen, damit Sie anfangen, die Früchte zu ernten! Was sind die Vorteile?
1. Eine stärkere Kundenbindung
Es ist leicht, Kunden zu erkennen, die länger als gewünscht keinen Kauf getätigt oder sich nicht mit Ihrem Unternehmen verbunden haben. Die Werbung mit einem Gutschein kann sie dazu bringen, sich erneut in Ihre Marke zu “verlieben”. Mit einem Treueprogramm sind die Möglichkeiten für Kampagnen zur Steigerung der Kundenbindung endlos.
2. Empfehlungen wecken mehr Geschäft
Ein weiterer Anreiz für die Empfehlung von Geschäftspartnern kann ein sicherer Weg sein, um neue Kunden zu gewinnen und das Geschäft anzukurbeln.
3. Kunden kommen immer wieder gerne zurück
Sie wollen mehr Wiederholungsgeschäfte? Ein überzeugendes Treueprogramm regt Ihre Kunden dazu an, wiederholte Käufe bei Ihnen (und nicht bei Ihrem Konkurrenten) zu tätigen, da die Belohnungen Ihres Programms so gut sind, dass man sie sich nicht entgehen lassen sollte. Wenn Ihr Treueprogramm so lohnend ist, macht es Sinn, bei Ihrer Marke zu bleiben.
4. Bleiben Sie der Konkurrenz voraus
Ein Treueprogramm ermöglicht es Ihnen, Ihrem Unternehmen einen Schritt voraus zu sein, indem es die Wertschätzung stärkt, die Ihre Kunden anderswo nicht bekommen. Halten Sie den Vorsprung aufrecht, indem Sie Ihren Mitgliedern verlockende Vorteile bieten.
5. Steigende Auftragsfrequenz
Wenn Ihr Unternehmen im Mittelpunkt steht, kann die Bestellhäufigkeit nur noch steigen.
6. Ihre Kunden werden zu Fürsprechern Ihrer Marke
Wenn Sie Ihre Kunden für die Teilnahme an einer Umfrage oder das Teilen auf sozialen Medien belohnen, werden Sie schnell sehen, dass der Mund-zu-Mund-Handel zunimmt.
7. Kennen Sie Ihre profitabelsten Kunden
Die Erstellung eines Profils Ihrer besten Kunden wird einfacher und solider. Sie können Fragmente von hochwertigen Kunden erstellen, die Sie auf diese Weise ansprechen können. Ihre besten Kunden mit häufigeren Angeboten oder Gutscheinen zu versorgen, kann ein bewährter Einkommensfaktor sein.
8. Höherer “Kundenlebenswert“
Angebote, die nur für Mitglieder gelten, sind eine großartige Möglichkeit, Besuche und Wiederholungskäufe zu verstärken. Dies kann im Großen und Ganzen zu einer viel höheren Wertschätzung des Kunden auf Lebenszeit führen. Um einen möglichst großen Effekt zu erzielen, sollten Sie Überraschungen einbauen, um ungebundene Käufe auszulösen.
9. Einblicke in die Werbung für eine fundiertere Werbeposition
Wer sind Ihre Kunden und was wollen sie? finden Die Antworten sind an Ihren Fingerspitzen viel zu den Informationen durch Ihr Programm erstellt. Marketing Intelligenz kann Ihre Marktposition insgesamt ernsthaft stärken.
10. Einblicke in die Durchführung von Kampagnen mit hoher Wirkung
Zu sehen, auf welche Angebote, Belohnungen oder Mitteilungen Ihre Kunden am besten reagieren, könnte eine außergewöhnliche Möglichkeit sein, ihnen das zu geben, was sie schätzen. Die Erfahrungen aus Ihrem Kundenbindungsprogramm tragen dazu bei, dass Sie Ihre zukünftigen Kampagnen verbessern können, damit die Geschäfte in die richtige Richtung laufen.
11. Die Kontrolle, um den Verkauf zu beeinflussen
Müssen Sie den Umsatz in einem Bereich mit schwacher Performance steigern? Es ist einfach, ein Segment von Kunden zu erstellen, die aufgrund ihrer Vorlieben, ihres Klickverhaltens und früherer Käufe wahrscheinlich kaufen werden. Erstellen Sie eine wirkungsvolle Kampagne, indem Sie sich direkt an diejenigen wenden, die am ehesten kaufen werden.
12. Höhere normale Ausgaben insgesamt
Wenn Sie Ihre Kunden an einen Vorteil erinnern, den sie bald bekommen werden, kann das eine gute Inspiration für die Höhe der Ausgaben sein. Das Festlegen von Stufen oder Punktegrenzen für enthaltene Leistungen und Vorteile kann eine großartige Möglichkeit sein, die normalen Ausgaben zu erhöhen.
Zusammenfassung
Ihr Kundenbindungsprogramm ist eine Gelegenheit, das Kundenerlebnis durch einen Strom von lohnenden und ansprechenden Interaktionen zu verbessern. Machen Sie es möglich und beobachten Sie, wie Ihr Geschäft boomt.