Es ist eine bekannte Tatsache, dass es weitaus kostengünstiger ist, einen bestehenden Kunden zu halten als einen neuen Kunden zu gewinnen. Im heutigen wettbewerbsintensiven Umfeld können Treueprogramme eine wirksame Strategie sein: Kunden, die an bezahlten Treueprogrammen teilnehmen, geben mit 62 % höherer Wahrscheinlichkeit mehr Geld für eine Marke aus. Aber was wäre, wenn Sie Cashback in Kryptowährungen in den Mix einbauen würden?
Ein starker Anreiz
Cashback-Programme sind nicht neu; es gibt sie bereits seit 1986. Damals führte Discover Financial Services eine Kreditkarte mit neuartigen Funktionen wie einem Cashback-Bonus für bestimmte Einkäufe ein.
Wenn Sie in die heutige Zeit vorspulen, werden Sie feststellen, dass mit der Einführung der Blockchain-Technologie in der heutigen Geschäftswelt Krypto-Cashback und Krypto-Belohnungen zum neuen Trend geworden sind. Marken können diese Technologie nutzen, um sowohl neue als auch bestehende Kunden anzusprechen.
Krypto-Belohnungen, auch bekannt als Cashback, sind Anreize, die Kunden in Form von Kryptowährungen erhalten. Es ist keine Überraschung, dass verschiedene Unternehmen damit begonnen haben, ihre eigenen Token zu schaffen, um ein attraktiveres und zugänglicheres Treueprogramm anzubieten. Da inzwischen jeder Zehnte in Kryptowährungen investiert, ist der Hype echt.
Chanticleer Holdings, ein Fast-Food-Unternehmen, ist ein Unternehmen, das bereits eine solche Strategie umsetzt. Ein Kunde, der in einer der Franchise-Filialen isst, erhält Mobivity Merit, eine Art Kryptowährung. Diese können bei verschiedenen Restaurantketten ohne Angst vor Betrug eingelöst werden.
TripCandy, eine Buchungsplattform für Unterkünfte, hat sein gesamtes Geschäftsproblem auf Krypto-Cashback aufgebaut. Kunden können bei jeder Buchung einer Reise Candy-Token verdienen. Dieser Token ermöglicht es ihnen, zusätzliche Rabatte oder sogar zusätzliche Reisen zu erhalten, wodurch das Reisen zu einer rentablen Investition wird.
Punkte oder Belohnungen in Kryptowährungen
Obwohl verschiedene Branchen damit begonnen haben, Belohnungen in Kryptowährungen zu verwenden, haben Kreditkarten die Führung übernommen, mit etwas anderen Arten von Belohnungen. Wenn sie eine Kreditkarte verwenden, können sie zum Beispiel digitale Währung als Belohnung erhalten oder Punkte oder Cashback verdienen, die sie später gegen andere Vorteile eintauschen können.
Einige Kreditkarten bieten Kryptowährungen wie Bitcoin oder Ethereum an, die zum Kauf von Fast Food, Kunst, Elektronik oder sogar Autos verwendet werden können. Darüber hinaus haben viele Online-Shops und -Dienste wie Shopify, Xbox und Starbucks diesen Zahlungsweg aktiviert.
Die Kunden können diese Vorteile jedoch über eine Vielzahl von Plattformen und Programmen nutzen. Kunden, die Krypto-Belohnungen erhalten haben, haben in manchen Fällen Zugang zu einer Art virtueller Geldbörse. Wenn Unternehmen und Verbündete dieselbe Kryptowährung verwenden, bieten diese Geldbörsen Vorteile wie Rabatte bei neuen Einkäufen, Preise oder Belohnungen. Dies ist genau der Weg von ATG.
Trotz ihrer Unterschiede bieten sowohl Krypto-Belohnungen als auch Treueprogramm-Punkte Vorteile. Laut einer aktuellen Studie, die von der Dartmouth’s Tuck School of Business, der University of Colorado’s Leeds School of Business, Graduate School of Business und der University of Pittsburgh’s profile Katz School durchgeführt wurde, bieten Krypto-Belohnungen und Punkte einen Anreiz für Kunden, mehr Einkäufe zu tätigen, sobald eine Belohnung vorhanden ist, zeigen einen Belohnungs-Verhaltenseffekt und würden Managern helfen, Loyalitätsinitiativen zu bewerten und zukünftige Ergebnisse besser zu prognostizieren, als wenn nur die eine oder die andere Komponente vorhanden ist Als Ergebnis können Geschäftsinhaber mit Hilfe dieser Programme eine Umsatzsteigerung sehen.
Den Grundstein für zukünftiges Geschäftswachstum legen
Ein gut organisiertes Kundenbindungsprogramm kann Unternehmen in unvorstellbarer Weise unterstützen. Lassen Sie uns zunächst erörtern, wie Unternehmen, gelinde gesagt, ihren Ruf als Marke verbessern können. Ein Kunde kehrt mit größerer Wahrscheinlichkeit zu derselben Fluggesellschaft zurück, bei der er genügend Meilen für eine kostenlose Reise gesammelt hat. Kunden, die ein Produkt oder eine Dienstleistung kaufen und dafür belohnt werden, fühlen sich geschätzt und mit der Marke verbunden, was sie zu weiteren Käufen ermutigt.
Die Struktur des Treueprogramms ermöglicht es den Unternehmen, zu verfolgen, was ihre Kunden wann, in welcher Menge und wie häufig konsumieren. Diese Daten sind entscheidend für das Verständnis des Kundenverhaltens und die Entwicklung personalisierter Strategien für die Ansprache und Bindung der Kunden.
In einem Markt mit grenzenlosen Möglichkeiten kann die Art und Weise, wie ein Unternehmen mit seinen Kunden kommuniziert und interagiert, eine große Rolle spielen. 84 % der Kunden geben an, dass es für sie sehr wichtig ist, als Person und nicht als Nummer behandelt zu werden, um ihr Geschäft zu gewinnen, was die Bedeutung der Entwicklung und Pflege von Kundenbeziehungen unterstreicht.
Kurz gesagt, Treueprogramme mit Kryptowährungsprämien zeigen, wie Unternehmen aus Markttrends Kapital schlagen können, um ihren Kunden attraktivere Anreize zu bieten. Derzeit sind 44 % der Kunden daran interessiert, digitale Währungen als Ersatz für traditionelle Cashback-Belohnungsprogramme zu erhalten.
Wenn man all dies berücksichtigt, ist die Einführung eines soliden Treueprogramms, zum Beispiel durch Krypto-Belohnungen, eine erfolgreiche Strategie zur Kundenbindung. Es ist allgemein bekannt, dass Unternehmen mit einem höheren Maß an Engagement eine höhere Kundenzufriedenheit aufweisen, was sich in höheren Umsätzen niederschlägt.
Wenn Sie darüber nachdenken, ein Krypto-Belohnungsprogramm einzuführen, sollten wir uns unterhalten.
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